Informationen zur Störung am 21.12.2006
Bezugnehmend auf die Störung vom 21.12.2006 möchten wir wie folgt Stellung nehmen.
Am 21.12.2006 kam es zu einem Speicherüberlauf in einem unserer Core-Switche im Standort Berlin-Lützowstraße. Das Backup-System hat innerhalb kürzester Zeit übernommen, nach wenigen Minuten ist jedoch auf dem Backup-System ein Hardwarefehler aufgetreten.
Durch die unglückliche Kombination dieser beiden Vorfälle (Softwarefehler auf dem Primären und Hardwarefehler auf dem Sekundären Gerät), war sowohl die Analyse als auch die Behebung der Störung nicht trivial.
Eine nachhaltige Lösung schaffte letztendlich eine mittels Kurier gelieferte Ersatzkomponente.
Im Zuge der nächsten Wartungsfenster werden wir dieses Szenario in unsere Ka-Fall Tests mit aufnehmen.
Für eine ausführliche Beschreibung des Vorfalls stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Wir bedauern die für Sie durch die Störung entstandenen Unannehmlichkeiten.